Unter der Stadt fließen Geheimnisse

Tickets

Willkommen zurück in Die Ruien!

Wir freuen uns, Sie ab Dienstag, den 1. September, wieder in De Ruien willkommen heißen zu dürfen! Die Öffnung erfolgt unter strikter Einhaltung der gesetzlichen Maßnahmen. Dazu gehört, dass wir nicht nur der Hygiene und Sicherheit von Mitarbeitern und Besuchern die nötige Aufmerksamkeit schenken, sondern auch den Mindestabstand von 1,5 Metern strikt einhalten werden.

Um eine Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern, werden wir in einer ersten Phase nur interaktive Touren mit Tablet anbieten. Wir lassen vorläufig auch nur eine begrenzte Anzahl von Besuchern in festen Zeitfenstern eintreten. Nur Besucher mit einem gültigen E-Ticket haben Zutritt zu De Ruien. Besucher, die Anrecht auf Freikarten oder Ermäßigung haben, werden gebeten, ihr Ticket unter reservaties@deruien.be zu reservieren.

Alle geführten Touren und die geführten Nachtwanderungen wurden bis zum Montag 14. September 2020 abgesagt und beginnen wieder am Dienstag, den 15. September 2020 (vorbehaltlich einer möglichen Verlängerung).  Die Kombitouren De Ruien / Sankt-Carolus-Borromäus werden erst zu einem späteren Zeitpunkt wiederaufgenommen. Schulbesuche bleiben bis 31. Dezember, untersagt. Neue Reservierungen für das kommende Schuljahr nehmen wir vorbehaltlich einer möglichen Verlängerung entgegen.

 

 

#gemeinsamgegencorona – was können Sie tun?

 

 

#gemeinsamgegencorona – was unternimmt De Ruien?

 

 

Q&A

Q: Wie kaufe ich ein Ticket?

A: Hier können Sie Tickets kaufen. Wählen Sie die Anzahl der Personen, den Tag und die Uhrzeit, wann Sie De Ruien besuchen möchten. Geben Sie dann die erforderlichen Daten an, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können.

Sie haben eine Antwerp City Card, sind Mitglied von Open Monumenten oder haben über Toerisme Vlaanderen Anrecht auf ermäßigten Eintritt? Dann reservieren Sie Ihr Ticket bitte über reservaties@deruien.be.

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Darin haben wir alle praktischen Informationen für Ihren Besuch noch einmal zusammengefasst. Sowohl auf dem Ticket als auch in der Bestätigungs-E-Mail finden Sie das Datum und die Startzeit. Besucher, die eine Ermäßigung oder freien Eintritt in Anspruch nehmen, geben zu Beginn ihres Besuchs bitte den Gutschein ab oder zeigen ihre Antwerp City Card vor.

 

Q: Kann ich auch an der Kasse vom Ruihuis ein Ticket kaufen?

A: Aus Sicherheitsgründen ist der Kartenverkauf an der Kasse im Ruihuis derzeit nur mit Bancontact/Mastercard möglich. Um sicherzugehen, dass Sie einen Platz haben, kaufen Sie Ihr Ticket am besten online oder reservieren Sie unter reservaties@deruien.be, wenn Sie Anrecht auf Ermäßigung oder freien Eintritt haben (z. B. Inhaber der Antwerp City Card, Mitglieder von Open Monumenten oder Ermäßigung über Toerisme Vlaanderen).

 

Q: Ich habe Anrecht auf freien oder ermäßigten Eintritt, wie kann ich das reservieren?

A: Sie sind Mitglied von Open Monumenten, Inhaber einer Antwerp City Card oder haben Anrecht auf eine Ermäßigung über Toerisme Vlaanderen? Dann reservieren Sie Ihr Ticket bitte unter reservaties@deruien.be. Sie müssen also kein Ticket online kaufen. Denken Sie aber daran, Ihren Gutschein oder Ihre Antwerp City Card bei Ihrem Besuch mitzubringen.

 

Q: Kann ich auch eine geführte Tour oder einen Schulbesuch reservieren?

A: Das geht unter Vorbehalt. Alle geführten Touren und Nachtwanderungen wurden bis zum Montag 14. September 2020 abgesagt (vorbehaltlich einer möglichen Verlängerung). Die Kombitouren De Ruien / Sankt-Carolus-Borromäus werden erst zu einem späteren Zeitpunkt wiederaufgenommen. Alle Schulbesuche bleiben bis einschließlich  31. Dezember, untersagt. Neue Reservierungen für das kommende Schuljahr nehmen wir unter Vorbehalt entgegen.

 

Q: Ich habe einen Geschenkgutschein von De Ruien für eine interaktive Tour mit Tablet, wie kann ich ihn einlösen?

A: Hier können Sie Ihren Geschenkgutschein gegen die interaktive Tour mit Tablet eintauschen. Geben Sie den Code Ihres Geschenkgutscheins ein, um die Tour zu aktivieren. Wählen Sie anschließend die Anzahl der Personen (mindestens 2, höchstens 10), den Tag und die Uhrzeit, wann Sie De Ruien besuchen möchten. Geben Sie dann die erforderlichen Daten an, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Darin finden Sie alle praktischen Informationen für Ihren Besuch noch einmal zusammengefasst.

 

Q: Mein Geschenkgutschein ist zwischen dem 14. März und dem 30. Juni 2020 oder dem 1.  August und dem 31. August 2020 abgelaufen. Kann ich ihn noch einlösen?

A: Wenn Ihr Geschenkgutschein zwischen dem 14. März und dem 30. Juni 2020 oder dem 1.  August und dem 31. August 2020 abgelaufen ist, können Sie trotzdem zu Besuch kommen, indem Sie eine E-Mail an reservaties@deruien.be schicken. Sie können ab dem 30. Juni 2020 bis einschließlich 18. Oktober 2020 zu Besuch kommen. Danach ist es leider nicht mehr möglich, abgelaufene Gutscheine einzulösen.

 

Q: Sind die Ruien coronasicher?

A: Eine gründliche professionelle Analyse der verfügbaren wissenschaftlichen Untersuchungen hat gezeigt, dass in Abwasserkanälen im Allgemeinen und in De Ruien im Speziellen keine erhöhte Ansteckungsgefahr besteht.  Das gilt, wenn alle Sicherheitsmaßnahmen und Richtlinien eingehalten werden.

 

Q: Ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes Pflicht?

A: Ja, dabei handelt es sich um eine vorgeschriebene Sicherheitsmaßnahme. Wir empfehlen Ihnen, eine eigene Maske aus Stoff mitzubringen.

 

Q: Ich besitze keinen Mund-Nasen-Schutz, kann ich mit in De Ruien einen leihen?

A: Ja, Sie können sich an der Kasse von De Ruien einen wiederverwendbaren Mund-Nasen-Schutz leihen. Bitte werfen Sie die geliehene Schutzmaske im Anschluss an Ihren Besuch von De Ruien in den dafür vorgesehenen Wäschesack.

 

Q: Ist das Tragen von Handschuhen Pflicht?

A: Nein, dabei handelt es sich um eine freiwillige Sicherheitsmaßnahme. Sie können an der Kasse von De Ruien Einmalhandschuhe bekommen. Bitte werfen Sie die Handschuhe im Anschluss an Ihren Besuch von De Ruien in den dafür vorgesehenen Mülleimer.

 

Q: Ist das Tragen einer Schutzbrille Pflicht?

A: Nein, dabei handelt es sich um eine freiwillige Sicherheitsmaßnahme. Sie können sich an der Kasse von De Ruien eine Schutzbrille leihen. Bitte werfen Sie diese Schutzbrille im Anschluss an Ihren Besuch von De Ruien in den dafür vorgesehenen Wäschesack.

 

Q: Ist ein Besuch von De Ruien sicher?

A: Natürlich! Wir haben in letzter Zeit hart daran gearbeitet, Ihren Besuch von De Ruien sicher zu gestalten. Sie finden beispielsweise am Ein- und Ausgang Desinfektionsalkohol, wir halten jederzeit den Sicherheitsabstand von 1,5 Metern ein und die verschiedenen Bereiche (Kasse, Umkleiden, Sanitäranlagen, …) und Materialien (Stiefel, Tablets, benutzte Masken und Brillen, …) werden nach jedem Gebrauch gewaschen und/oder desinfiziert.

Außerdem erhält jeder Besucher ein Set von Dingen, die eine grundlegende Hygiene während der Führung garantieren. Dieses Set enthält unter anderem: einen wiederverwendbaren Mund-Nasen-Schutz (Pflicht – wird leihweise überlassen, wenn Sie keinen eigenen besitzen), eine Schutzbrille (freiwillig – leihweise), Einwegschutzkleidung/Overall und Einweghandschuhe (freiwillig), desinfizierte Stiefel, Papiertaschentücher & Desinfektionstücher, Desinfektionsmittel & Handseife, individuelle Kopfhörer sowie einen waschbaren Beutel und verschließbare Plastikbehälter zur Aufbewahrung von Kopfhörern/Tablets.