Un patrimoine enfoui sous nos pieds

Tickets

A partir du mercredi 9 juin, nous nous réjouissons à l’idée de pouvoir vous accueillir à nouveau à De Ruien!

Notre réouverture se fera dans le strict respect des mesures imposées. Cela signifie qu’en plus de l’attention nécessaire que nous porterons à l’hygiène et à la sécurité des employés et des visiteurs, nous respecterons également de manière stricte la distance sociale de 1,5 mètre.

Afin d’éviter la propagation du Covid-19, nous n’autoriserons qu’un nombre limité de visiteurs sur des plages horaires fixes. Seuls les visiteurs munis d’un billet électronique valide auront accès à De Ruien. Les visiteurs ayant droit à un billet gratuit ou à une réduction sont invités à réserver leur billet via reservaties@deruien.be.

Toutes les visites scolaires ont été annulées jusqu’à nouvel ordre.

 

 

#ensemblecontrecorona – que pouvez-vous faire ?

 

 

#ensemblecontrecorona – que fait De Ruien ?

 

Questions-réponses

Q : Comment puis-je acheter un billet ?

R : Cliquez ici pour acheter votre billet. Sélectionnez le nombre de personnes , le jour et l’heure auxquels vous souhaitez visiter De Ruien. Remplissez les données personnelles nécessaires pour que nous puissions traiter votre commande.

Vous êtes détenteur d’une Antwerp City Card, membre de Open Monumenten ou vous avez droit à une réduction via Toerisme Vlaanderen ? Si c’est le cas, réservez votre billet via reservaties@deruien.be.

Après une réservation réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation avec toutes les informations pratiques dont vous aurez besoin pour votre visite. Le billet et l’e-mail de confirmation vous indiqueront la date et l’heure de votre visite. Les visiteurs bénéficiant  d’une réduction ou d’une entrée gratuite pourront remettre leur chèque-cadeau ou présenter leur Antwerp City Card au début de leur visite.

 

Q : Puis-je également acheter un billet à l’accueil du Ruihuis ?

R : Pour des raisons de sécurité, la vente de billets à l’accueil du Ruihuis n’est possible qu’avec Bancontact/Mastercard. Pour être sûr de votre place, il est préférable d’acheter votre billet en ligne ou le réserver via reservaties@deruien.be si vous bénéficiez d’une réduction ou d’une entrée gratuite (par exemple, les détenteurs de la Antwerp City Card, les membres de Open Monumenten et la réduction via Toerisme Vlaanderen).

 

Q : J’ai droit à un billet gratuit ou à une réduction, comment puis-je réserver ma visite ?

R : Vous êtes membre de Open Monumenten, détenteur d’une Antwerp City Card ou vous avez droit à une réduction via Toerisme Vlaanderen ? Dans ce cas, réservez votre billet via reservaties@deruien.be. Vous n’avez donc pas besoin d’acheter un billet en ligne, mais veuillez vous munir de votre chèque-cadeau ou de votre Antwerp City Card le jour de votre visite.

 

Q : Puis-je également réserver une promenade combinée ou une visite scolaire ?

R : Les promenades combinant De Ruien & l’église Sint-Carolus Borromeus ont repris à partir du 1er juillet 2021. Les visites scolaires ont été annulées jusqu’à nouvel ordre. Les nouvelles réservations des visites scolaires sont susceptibles d’être modifiées.

 

Q : J’ai un bon cadeau de De Ruien pour une promenade interactive avec tablette, comment puis-je l’utiliser ?

R : Vous pouvez échanger votre chèque-cadeau contre une promenade interactive avec tablette ici. Remplissez le code de votre chèque-cadeau pour activer votre promenade. Sélectionnez le nombre de personnes, le jour et l’heure auxquels vous souhaitez visiter De Ruien. Remplissez les données personnelles nécessaires pour que nous puissions traiter votre commande. Après une réservation réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation le billet et l’e-mail de confirmation vous indiqueront la date et l’heure de votre visite.

 

Q : Mon chèque-cadeau a expiré pendant l’une des périodes de fermeture de De Ruien (du 14 mars 2020 au 30 juin 2020,  du 1 août 2020 au 1 septembre 2020, du 29 octobre 2020 au 9 juin 2021), puis-je encore l’utiliser ?

R : Un chèque-cadeau est valable un an. Cela signifie que vous avez un an pour  échanger votre code contre une promenade interactive avec tablette. Votre visite en elle-même ne devrait pas avoir lieu dans la même année. Si votre chèque-cadeau a expiré pendant l’une des périodes de fermeture, vous pouvez toujours l’échanger contre une visite en envoyant un e-mail à reservaties@deruien.be avant le 9 juin 2021. Votre visite pourra avoir lieu du 9 juin 2021 au 31 décembre 2021. Après cette période, il ne sera plus possible de visiter avec un chèque-cadeau expiré.

 

Q : De Ruien est-il un endroit sûr vis-à-vis du Covid-19 ?

R : Une analyse professionnelle approfondie des recherches scientifiques disponibles a montré qu’il n’y avait aucun risque particulier de contamination par Covid-19 dans les égouts en général et à De Ruien en particulier.  Ceci est conforme à toutes les mesures et directives de sécurité.

 

Q : Le port d’un masque est-il obligatoire ?

R : Oui, il s’agit d’une mesure de sécurité obligatoire. Nous vous recommandons d’apporter votre propre masque en tissu.

 

Q : Je n’ai pas de masque , puis-je en obtenir un à De Ruien ?

R : Vous pouvez emprunter un masque lavable à l’accueil du Ruihuis. À la fin de votre visite à De Ruien, veuillez déposer le masque emprunté dans le sac à linge approprié.

 

Q : Le port des gants est-il obligatoire ?

R : Non, il s’agit d’une mesure de sécurité facultative. Vous pouvez emprunter des gants jetables à De Ruien. À la fin de votre visite à De Ruien, veuillez déposer les des gants jetables dans le sac à linge approprié.

 

Q : Le port des lunettes de protection est-il obligatoire ?

R : Non, il s’agit d’une mesure de sécurité facultative. Vous pouvez emprunter des lunettes de protection à De Ruien. À la fin de votre visite à De Ruien, veuillez les déposer dans le sac à linge approprié.

 

Q : Visiter De Ruien est-il sans risque ?

R : Absolument ! Nous avons travaillé dur pour nous assurer que vous puissiez visiter De Ruien en toute sécurité. Par exemple, nous fournissons de l’alcool désinfectant à l’entrée et à la sortie, nous gardons une distance de sécurité de 1,5 mètre tout au long des balades et dans les différentes pièces (hall d’accueil, vestiaires, sanitaires, …) et le matériel (bottes, comprimés, masques et lunettes usagés, …) sont lavés et/ou désinfectés après chaque utilisation.

En plus, nous fournissons pour chaque visiteur un ensemble de produits garantissant une hygiène de base pendant la visite, notamment : un masque en tissu lavable (obligatoire – peut être emprunté si vous n’en avez pas sur vous), des lunettes de protection (facultatives – peuvent être empruntées), des vêtements / combinaisons de protection et des gants jetables (facultatifs), des bottes désinfectées, des mouchoirs en papier et des lingettes désinfectantes, du désinfectant et du savon pour les mains, des écouteurs ou des oreillettes individuels ainsi qu’un sac lavable et des bacs en plastique fermés pour le rangement des audiophones/tablettes.